Blog OKI-TOKI
Wszystkie artykuły, notatki, przeglądy, instrukcje i aktualizacje serwisu dla wewnętrznych i outsourcingowych kontakt-centrów Oki-Toki. Używaj nowoczesnych narzędzi!
search
Dowiedz się, czym jest SIP-Trunk i jak łatwo go stworzyć w Oki-Toki. Efektywne rozwiązanie dla komunikacji z klientami i optymalizacji Twojego biznesu.
Więcej szczegółów
Голосовое распознавание речи в колл-центре: Как повысить эффективность и качество обслуживания
Funkcja “Rozpoznawanie mowy” uwalnia operatorów od projektów z jednotypowym ankietowaniem klientów. Dowiedz się o taryfach w Oki-Toki
Więcej szczegółów
Как подключить автообзвон с переводом на оператора для колл-центров?
Krok po kroku instrukcja, jak podłączyć dialer сервиса Оки-Токи dla контакт-центров с automatycznym połączeniem się z agentом.
Więcej szczegółów
Co to jest rozmowa internetowa ze strony, jak zadzwonić do call center z przeglądarki, konfiguracja WebCall w Oki-Toki, zalety i korzyści dla biznesu.
Więcej szczegółów
OKI-TOKI: Как Сделать Отчет по SIP-Звонкам?
Szczegółowa instrukcja, jak zebrać dane z rozmów SIP w serwisie Oki-Toki.
Więcej szczegółów
ОКИ-ТОКИ: Как улучшить работу операторов контакт-центра?
Jak poprawić pracę operatorów w centrum kontaktowym, zwiększyć wydajność i zoptymalizować procesy.
Więcej szczegółów
10 Ошибок в отчетности контакт-центра
Jakich błędów należy unikać w sprawozdawczości call center, czego nie można ignorować, a gdzie można poluzować kontrolę.
Więcej szczegółów
Jak utworzyć import kontaktów do CRM dla wewnętrznych i outsourcingowych contact center Oki-Toki, ładowanie bazy.
Więcej szczegółów
Иллюстрация человека, работающего с интерфейсом системы DataMixer на экране монитора. Экран отображает различные блоки с данными, графики и отчеты, такие как ACD, CRM, SEC и другие. DataMixer используется для анализа и создания отчетов.
DataMixer – nowe narzędzie Oki-Toki, które ułatwi pracę z raportami. Przeczytaj w tej notce, do czego jest potrzebne i jak je skonfigurować!
Więcej szczegółów
Co to jest wskaźnik FCR dla pracy call-center, jak go obliczyć, automatyczny raport w Oki-Toki i wybór pól do wypełnienia.
Więcej szczegółów