Blog OKI-TOKI

17.06.2021 Instrukcja: Jak połączyć Oki-Toki i Bitrix24

Rozważmy 3 główne przypadki: tworzenie zadania w automatycznym dzwonieniu podczas wydarzenia w B24, tworzenie prowadzenia w B24 podczas wydarzenia w Oki-Toki, zmiana statusu prowadzenia podczas wydarzenia w Oki-Toki. Korzystajmy z perswazyjnego języka, podkreślajmy kluczowe momenty. Używajmy w tekście popularnych terminów i słów kluczowych.

Więcej szczegółów

04.06.2021 Kodeks Bohatera: Przypomnienie dla Kierownika Centrum Kontaktowego

Jak zorganizować pracę, jeśli jesteś kierownikiem centrum kontaktowego, jak efektywnie zarządzać, główne techniki i rady.

Więcej szczegółów

26.05.2021 Adaptacja operatorów CC Cz.5 Początek samodzielnej pracy

Jak zorganizować samodzielną pracę operatorów, którzy niedawno dołączyli do firmy, adaptacja operatorów.

Więcej szczegółów

21.05.2021 Przegląd wiadomości Oki-Toki za marzec-kwiecień 2021

Czytaj o wszystkich aktualizacjach i nowych narzędziach Oki-Toki za marzec-kwiecień 2021 roku!

Więcej szczegółów

07.05.2021 Dostosowanie operatorów call center Cz.4. Komunikacja

Jakie są specyfiki komunikacji operatorów nowicjuszy w firmie: porady i lifehacki dla obu stron, adaptacja operatorów.

Więcej szczegółów

27.04.2021 Adaptacja operatorów w centrach kontaktowych Cz.3. Szkolenie

Jak zorganizować skuteczną adaptację operatora i menedżera sprzedaży w centrum kontaktowym. Jak przeprowadzić efektywne szkolenie.

Więcej szczegółów

21.04.2021 Adaptacja w Contact Center część 2. Rekrutacja operatorów

Jak przeprowadzać rozmowę kwalifikacyjną z nowymi operatorami call center, niuanse i rady, adaptacja operatorów.

Więcej szczegółów

13.04.2021 Adaptacja operatorów contact center Część 1

Jak wygląda adaptacja operatorów i menedżerów sprzedaży w call center?

Więcej szczegółów

23.03.2021 Mozliwe problemy podczas uruchamiania call center

Historia o uruchomieniu call center. O problemach, z którymi musieliśmy się zmierzyć podczas implementacji z Oki-Toki, i jak je rozwiązaliśmy!

Więcej szczegółów

19.03.2021 Problemy z rozwojem call center w outsourcingu

Dlaczego call center nie rośnie, a rozwój spowalnia? Przyjrzyjmy się 4 problemom, które utrudniają rozwój call center na outsourcingu.

Więcej szczegółów