Blog OKI-TOKI

Wszystkie artykuły, notatki, przeglądy, instrukcje i aktualizacje serwisu dla wewnętrznych i outsourcingowych kontakt-centrów Oki-Toki. Używaj nowoczesnych narzędzi!

как оценить клиентский опыт

12.03.2021 Przegląd wskaźników Customer Effort Score

Jakie wskaźniki pomogą ocenić customer effort score (doświadczenie klienta)? Jak wdrożyć je do pracy w call center!

Więcej szczegółów

10.03.2021 Podsumowanie wiadomości Oki-Toki za styczeń-luty 2021

W styczniu i lutym 2021 roku kontynuowaliśmy pracę nad ulepszaniem istniejących narzędzi Oki-Toki i dodaliśmy nowe – Datamixer. Czytaj więcej w naszym digescie!

Więcej szczegółów

Оценка работы операторов: вид интерфейса Оки-Токи

02.03.2021 Ocena połączeń operatorów – narzędzie Oki-Toki

Zoptymalizuj komunikację z klientami poprzez ocenę rozmów operatorów za pomocą narzędzia OKI-TOKI. Popraw jakość rozmów dla sukcesu Twojego biznesu.

Więcej szczegółów

сколько операторов нужно чек-лист

11.02.2021 Ile operatorów potrzebuje Twoje centrum kontaktowe?

Ile operatorów jest potrzebnych dla Twojego call center? Wygodna lista kontrolna, która pomoże to obliczyć.

Więcej szczegółów

15.01.2021 Jakie integracje z Google ma Oki-Toki

Oki-Toki ma integracje z usługami Google: G Drive, Google Sheet i uwierzytelnianiem Google.

Więcej szczegółów

24.12.2020 Najbardziej ekscytujące aktualizacje 2020 roku!

Czytaj o najbardziej skali aktualizacjach usługi dla wewnętrznych i outsourcingowych contact center Oki-Toki za rok 2020!

Więcej szczegółów

Как оценить личные качества оператора колл-центра

22.12.2020 Ocena menedżera call center: Co powinien umieć operator call center?

Zatrudniając operatorów z uwzględnieniem ich osobistych cech, tworzysz bardziej solidny i stabilny zespół w call center. Przeczytaj, jak ocenić miękkie umiejętności operatora!

Więcej szczegółów