Blog OKI-TOKI
Wszystkie artykuły, notatki, przeglądy, instrukcje i aktualizacje serwisu dla wewnętrznych i outsourcingowych kontakt-centrów Oki-Toki. Używaj nowoczesnych narzędzi!
search
Jak poprzez stenogramy poprawić jakość rozmów konsultantów i ocenić ich dialogi, analiza mowy do wyszukiwania problematycznych rozmów telefonicznych.
Więcej szczegółów
обучение супервайзера требования
Dowiedz się, jak skutecznie przeprowadzić szkolenie nadzorcy w centrum kontaktowym z naszymi praktycznymi radami. Zapewnij udane kierowanie zespołem operatorów.
Więcej szczegółów
Продающие слова и фразы
To 10 najbardziej skutecznych fraz dla operatorów contact center, które zwiększą konwersję połączeń na sprzedaż. Weź to pod uwagę!
Więcej szczegółów
Zdalne zarządzanie operatorem za pomocą usługi chmurowej Oki-Toki, motywowanie operatorów, możliwości, zalety i 3 udane przypadki użycia.
Więcej szczegółów
Techniki sprzedaży przez telefon. Skrypty na zimne rozmowy telefoniczne
Wdrożenie właściwych skryptów zwiększy Twoją sprzedaż! Przeczytaj w naszym artykule, jak przygotować skrypt do cold callingu.
Więcej szczegółów
Ankieta do badania (CATI) to liniowy skrypt do wywiadu. Najczęściej stosowany w badaniach społecznych, ocenie jakości usług lub programach lojalnościowych.
Więcej szczegółów
Co to jest Menu Głosowe (IVR), jak je skonfigurować w Oki-Toki, jakie funkcje wykonuje w call center i możliwości wykorzystania.
Więcej szczegółów
Готовые скрипты для колл центра
To, co jest skryptem rozmowy dla operatora centrum kontaktowego i jak go używać w Oki-Toki.
Więcej szczegółów
Jak wykryć błędy mowy w pracy operatora call center za pomocą narzędzia analizy mowy Oki-Toki, wyszukiwania bezpośredniego i odwrotnego.
Więcej szczegółów
Dowiedz się wszystkiego o udanych zimnych sprzedażach: strategiach, metodach, narzędziach, a także jak unikać typowych błędów i pułapek.
Więcej szczegółów