Blog OKI-TOKI
Wszystkie artykuły, notatki, przeglądy, instrukcje i aktualizacje serwisu dla wewnętrznych i outsourcingowych kontakt-centrów Oki-Toki. Używaj nowoczesnych narzędzi!
search
специальные возможности в сценарии разговора
Niektóre projekty pozwalają operatorom na specjalne, nieliniowe działania z formularzem. Tutaj opisany jest nasz blok specjalnych uprawnień do skryptu rozmowy.
Więcej szczegółów
Jak stworzyć skuteczny raport z pracy centrum kontakowego. Jak utrzymywać kierownictwo na bieżąco za pomocą zrozumiałych raportów.
Więcej szczegółów
Czytaj o najbardziej spektakularnych aktualizacjach serwisu dla wewnętrznych i outsourcingowych contact center Oki-Toki w 2021 roku!
Więcej szczegółów
Główne wiadomości z Oki-Toki we wrześniu: robot ‘Autooperator’ w wersji Beta, bezpłatne rozpoznawanie Tak/Nie i 0-9, aktualizacja Raportów. Czytaj więcej na blogu!
Więcej szczegółów
На что обратить внимание при изучении веб-сайта АКЦ
Teatr, jak wiadomo, zaczyna się od wieszaka, a outsourcingowy contact-center – od strony internetowej, na podstawie której można wyciągnąć pewne wstępne wnioski o dostawcy.
Więcej szczegółów
договор с аутсорсинговым контакт-центром
W tym artykule opowiemy o niuansach, które mogą przydać się klientowi podczas negocjacji umowy. Zapiszcie to na kartce!
Więcej szczegółów
Ошибки аутсорсингового кц
Błędy przy wyborze centrum call center outsourcingowego, które na pewno spowodują duże problemy w przyszłości.
Więcej szczegółów
Czytaj teraz o nowych narzędziach usługi Oki-Toki. Zmiany operatorów w contact center, kontrola dyscyplinarna i kwoty na ankietę.
Więcej szczegółów
оценка контакт центра
Jakie dodatkowe wskaźniki KPI powinny być mierzone do oceny contact center outsourcingu.
Więcej szczegółów
Создать колл-центр
Jak otworzyć własne centrum kontaktowe outsourcingowe i nie zbankrutować. Krok po kroku plan działania już na blogu Oki-Toki.
Więcej szczegółów