Przegląd wiadomości Oki-Toki za czerwiec-lipiec 2020

Optymalizacja stanowiska operatora

Aktywnie podjęliśmy się optymalizacji stanowiska operatora, redukując jego obciążenie na CPU, oraz naprawiliśmy szereg problemów, znacząco zwiększając odporność na awarie:

• zaktualizowano widget autodialerów i usunięto PD rozmowy z operatora (to one obciążały stanowisko operatora w pierwszej kolejności)
• zoptymalizowane jądro wiadomości, stało się także bardziej ekonomiczne

Odnawiamy wygląd raportu “Zestawienie wg statusów użytkowników”

Dla zestawienia wg statusów umieściliśmy statusy obciążenia operatora w oddzielnych kolumnach – tak będzie łatwiej analizować szczegóły. Ten wygląd jest aktywny przy aktywnym filtrze “Szczegółowo”

Odnawiamy wygląd raportu “Dziennik statusów użytkowników”

Wygląd tabeli w raporcie “Dziennik statusów” praktycznie nie zmienił się od momentu jego stworzenia i zostało podjęte decyzję o wykonaniu minimalnej “kosmetycznej renowacji”.

Usprawniono część wizualną i funkcjonalną ustawień w sekcji “Grupy”

Po ostatniej aktualizacji tej sekcji, kiedy dodaliśmy masową kontrolę użytkowników, postanowiliśmy „przejść grzebieniem” przez interfejs, aby stał się bardziej intuicyjny, jak również kompletnie przerobiliśmy mechanizm zapisywania ustawień.

Przebudowane menu „Statusy” w ustawieniach automatycznego wybierania

Celem zwiększenia prostoty wejścia przy pierwszym kontakcie i doświadczeniu z ustawieniem autodialera, przeanalizowaliśmy podejście do ustawień callbacków w rezultacie połączeń. Statusy z zbyt lakonicznej tabeli zmieniliśmy na interaktywne menu ustawień, dzięki czemu nowicjusz na własną rękę zrozumie, co jest czym odpowiedzialne.

Wielka optymalizacja serwerów w Niemczech

Po analizie i rozebraniu ogromnego obciążenia serwera „na atomach”, odkryliśmy dużą ilość danych, które można przenieść na osobne mocne systemy, nie obniżając aktualnego poziomu jakości pracy. To pozwoliło zmniejszyć obciążenie serwerów o 20-30%!

Nowe ceny dla ASR 

Obniżyliśmy stawki za rozpoznanie mowy na fragment, począwszy od 13 lipca. Ceny można sprawdzić w tej tabeli, a także w sekcji „Zarządzanie usługami”

mniej niż 50 – 0 u.e.
mniej niż 500 – 0.01 u.e.
mniej niż 1000 – 0.009 u.e.
mniej niż 2000 – 0.008 u.e.
mniej niż 4000 – 0.007 u.e.
ponad 4000 – 0.006 u.e.

Nowe ceny za stenografy i API dla stenogramów

Poprawiono informacyjność kalkulatora używanych usług

Tabela używanych płatnych funkcji w sekcji “Zarządzanie usługami” została przepracowana. Podzieliliśmy je na te, które są używane i dostępne, dodaliśmy do nich podpowiedzi i posortowaliśmy w kolejności alfabetycznej