29.06.2019

Trasowanie SMS: Bramka SMS dla Twojej strony

3 kroki, które pomogą stworzyć trasę i wysłać pierwszego SMS-a.

Trasowanie SMS: Bramka SMS dla Twojej strony

Wysyłanie SMS-ów z Oki-Toki – nie jest to najbardziej popularna, ale dla wielu niezwykle niezbędna funkcja centrali telefonicznej. Wcześniej jej możliwości były bardzo proste: losowo wybierana była podłączona brama SMS, a wiadomość była wysyłana na serwer do dostawcy SIP. Do podjęcia decyzji o wdrożeniu routingu skłoniły nas firmy outsourcingowe, których klienci często dostarczają swoją telefonię i dostawców sms-SIP. Ta notatka jest przede wszystkim dla nich! 🙂

Aby stworzyć trasę i wysłać swojego pierwszego SMS-a, potrzebne są tylko 3 kroki:

1. Kopiujemy nazwę bramy, jej login lub sygnaturę.

2. Tworzymy nowy szablon powiadomienia w ACD i wpisujemy wartość z pierwszego kroku w pole “Nazwa nadawcy”.

3. Routujemy SMS na stanowisku operatora, wybierając odpowiedni szablon z listy rozwijanej.

To wszystko! Jeżeli masz jakiekolwiek pytania, wsparcie techniczne Oki-Toki jest zawsze dostępne!

Oceń wiadomości:

Przeczytaj także

photo
Piątek berezen 12th, 2021 Przegląd wskaźników Customer Effort Score

Jakie wskaźniki pomogą ocenić customer effort score (doświadczenie klienta)? Jak wdrożyć je do pracy w call center!

Więcej szczegółów
photo
Wtorek Pierś 19th, 2023 Jak stworzyć Gorącą Linię od zera?

Jak zorganizować infolinię w Oki-Toki: konfiguracja ważnych i opcjonalnych komponentów do obsługi przychodzących połączeń.

Więcej szczegółów