01.09.2017

Przegląd wiadomości Oki-Toki na grudzień 2017

Aktualności z grudnia 2017: ulepszenie stanowiska operatora, nowy widget do dashboardu, globalna aktualizacja serwerów. Dowiedz się więcej w artykule!

Przegląd wiadomości Oki-Toki na grudzień 2017

Wszystkim życzymy zdrowych i radosnych świąt! Przychodzącego Nowego Roku zarobkowego! Nasza pierwsza wiadomość w tym roku dotyczy innowacji grudniowych.

Nowy raport z Auto Diallera: Podsumowanie telefonów

Oferując ulepszoną wersję Auto Diallera z 5 trybami połączeń, zauważyliśmy brak jednego z niezbędnych raportów – “Podsumowanie telefonów” dla Auto Diallera. Nowy raport pozwala na wyświetlanie statystyk telefonów według importu, na przykład, aby poznać jakość bazy danych lub ilość przetworzonych danych z importu, lub konieczność przeglądania statusów połączeń według bazy danych telefonicznej (błąd, brak odpowiedzi, itp.). Dziękujemy firmie Business Partner za podpowiedź z raportem i cierpliwość 🙂

Czy używasz już Auto Diallera? Przeczytaj nasz najnowszy artykuł «15 powodów, aby przejść na nowy Auto Dialler».

Aktualizacja stanowiska operatora

W Nowym Roku z nowym stanowiskiem operatora! Świąteczna dekoracja sprawi, że nastrój będzie świąteczny 🙂 Poprawiono logikę pracy z niestabilnym internetem i zużyciem zasobów komputera podczas rozmowy! Wysyłanie wiadomości SMS stało się wygodniejsze, a do przekierowania nie trzeba tworzyć nowych użytkowników.

Nowy widget: Operatorzy

Potrzebujesz kontrolować statusy operatorów? W ‘Opermiejscu’ jest taki narzędzie, które pokazuje kiedy i kto znajduje się w jakim statusie. Dzięki naszemu pulpitowi nawigacyjnemu i widżetowi ‘Operatorzy’, statystyki operatorów można wygodnie przeglądać w szerokim formacie. Pamiętaj, aby przełączyć się na tryb wyświetlania TV. Widżet ‘Operatorzy’ umożliwia wyświetlanie statusów operatorów w czasie rzeczywistym oraz filtrowanie danych według określonych statusów.

Dodawanie serwerów i optymalizacja pracy

Rozszerzyliśmy nasz zespół i dokupili serwery dla Autoodzwonu i CRM. Przeprowadziliśmy także globalne aktualizacje, które zoptymalizowały działanie bramek gsm i kontrolę nad nimi. Zrobiliśmy duży krok w aktualizacji narzędzi deweloperskich, przechodząc na Vue 2, co pozytywnie wpłynie na wydajność naszego serwisu. Co więcej, optymalizacja dotknęła nie tylko narzędzi deweloperskich i oprogramowania-zwiększyliśmy liczbę serwerów odpowiedzialnych za pracę z API i wydajność interfejsu.

Oceń wiadomości:

Przeczytaj także

photo
Środa opadanie liści 6th, 2019 Wskaźniki efektywności pracy call center

Jak skonfigurować zdalne centrum obsługi klienta za pomocą naszej przydatnej instrukcji. Skuteczne rozwiązanie dla efektywnej obsługi klienta.

Więcej szczegółów
photo
Wtorek Zhovten 18th, 2016 Automatyczna konwersja numerów podczas importu

Jak skonfigurować automatyczną konwersję numerów do wykonywania połączeń w centrum kontaktowym, podstawowe zasady i walidacja.

Więcej szczegółów