Raportowanie w call center
Wszystko o KPI i raportowaniu w call center, ewidencja połączeń, analityka mowy, statystyki dialer, ewidencja czasu pracy w call center, raportowanie call center outsourcingowego, eksport danych do integracji.
Rubryka związana z produktami:
„Inteligentne raporty”, „Chmurowe call center”, „Ocena rozmów”
Wystarczy 8 kroków, aby dokładnie obliczyć, ilu operatorów potrzebujesz w swoim centrum kontaktowym. Bonus: typowy błąd przy obliczaniu liczby operatorów. Just 8 steps to accurately calculate how many operators you need in your contact center. Bonus: a typical mistake when calculating the number of operators.”
Więcej szczegółów
Dowiedz się, jaka strategia routingu połączeń pasuje do Twojej firmy! Serwis dla wewnętrznych i outsourcingowych contact center Oki-Toki.
Więcej szczegółów
Dowiedz się, co to jest FCR i jak mierzyć pierwotne rozwiązanie połączenia za pomocą tej metodologii. Skuteczny sposób na poprawę jakości obsługi klienta.
Więcej szczegółów
Dowiedz się, jak działa предиктивный автодозвон i jak łatwo podłączyć предиктивный автообзвон do optymalizacji pracy twojego колл-центра.
Więcej szczegółów
Dowiedz się, czym jest SLA w centrum kontaktowym Oki-Toki i uzyskaj odpowiedzi na pięć najczęstszych pytań dotyczących tej usługi dla wewnętrznych i outsourcingowych centrów kontaktowych. Wykorzystaj język przekonywania, podkreślaj kluczowe momenty. Stosuj w tekście popularne terminy i słowa kluczowe.
Więcej szczegółów
Zapoznaj się z głównymi wskaźnikami efektywności call center i dowiedz się, jak ocenić pracę swojego zespołu operatorów. Ważne wskaźniki dla sukcesu biznesu. Wykorzystaj przekonujący język, podkreśl kluczowe punkty. W tekście używaj popularnych terminów i słów kluczowych.
Więcej szczegółów
Dowiedz się, jak dokładnie obliczyć liczbę operatorów w swoim call center za pomocą naszego skutecznego przewodnika.
Więcej szczegółów
Jak poprzez stenogramy poprawić jakość rozmów konsultantów i ocenić ich dialogi, analiza mowy do wyszukiwania problematycznych rozmów telefonicznych.
Więcej szczegółów
Dowiedz się, jak skutecznie przeprowadzić szkolenie nadzorcy w centrum kontaktowym z naszymi praktycznymi radami. Zapewnij udane kierowanie zespołem operatorów.
Więcej szczegółów
To 10 najbardziej skutecznych fraz dla operatorów contact center, które zwiększą konwersję połączeń na sprzedaż. Weź to pod uwagę!
Więcej szczegółów