Praca operatora w call center
Artykuły dla operatorów i supervisiorów: praca agenta z rozmowami i czatami, scenariusze rozmów, analiza mowy, kontrola jakości i KPI, rozwiązywanie problemów z ustawieniami operatora, jak pracować zdalnie i inne przydatności.
Rubryka związana z produktami:
„Autoobzwan”, „Inteligentne raporty”, „Chmurowy call-center”, „Ocena rozmów”, „Scenariusze rozmów”
Популярное
05.09.2023
Jak stworzyć scenariusz dialogu z klientem?
Szczegółowa instrukcja, jak skonfigurować scenariusz dialogu w serwisie dla wewnętrznych i outsourcingowych contact center Oki-Toki.
29.06.2023
Jak skonfigurować pracę operatora call center w Oki-Toki
Jak skutecznie skonfigurować pracę operatora w call center w Oki-Toki i zapewnić optymalne obsługiwanie klientów. Przydatne poradnik dla skutecznej komunikacji.
30.05.2023
Słowa i zwroty sprzedażowe dla operatora centrum obsługi klienta
To 10 najbardziej skutecznych fraz dla operatorów contact center, które zwiększą konwersję połączeń na sprzedaż. Weź to pod uwagę!
26.05.2023
Zdalne zarządzanie operatorami call center
Zdalne zarządzanie operatorem za pomocą usługi chmurowej Oki-Toki, motywowanie operatorów, możliwości, zalety i 3 udane przypadki użycia.
18.05.2023
Scenariusz – Kwestionariusz badawczy lub Ankieta (Cati) – Klucz do Sukcesu
Ankieta do badania (CATI) to liniowy skrypt do wywiadu. Najczęściej stosowany w badaniach społecznych, ocenie jakości usług lub programach lojalnościowych.
15.05.2023
Gotowe skrypty dla call center: Scenariusz rozmowy operatora call center z klientem
To, co jest skryptem rozmowy dla operatora centrum kontaktowego i jak go używać w Oki-Toki.
10.05.2023
Jak wykryć błędy mowy w pracy operatora call center za pomocą narzędzia analizy mowy Oki-Toki, wyszukiwania bezpośredniego i odwrotnego.
28.04.2023
Sprzedaż zimna: strategie, metody i sekrety sukcesu
Dowiedz się wszystkiego o udanych zimnych sprzedażach: strategiach, metodach, narzędziach, a także jak unikać typowych błędów i pułapek.
30.12.2022
Główne aktualizacje 2022: serwis dla contact center
Jakie aktualizacje wprowadził Oki-Toki w tym roku? “Czaty”, AI, robot-operator i inne kluczowe narzędzia w naszym serwisie dla contact center.
28.12.2022
Instrukcja: Jak podłączyć telefon SIP do call center
Dowiedz się, jak łatwo podłączyć telefon SIP do call center, jak założyć konto i zapewnić skuteczną interakcję z klientami.