Outsourcing
Artykuły i notatki dla outsourcingowych centrów kontaktowych, jak obliczyć wymaganą liczbę operatorów, unit ekonomika w call center, zarządzanie dostępem do danych w call center, zarządzanie projektami w Oki-Toki, obliczanie kosztów rozmów i pracy w projekcie, jak stworzyć raporty dla klientów.
Rubryka związana z produktami:
«Автообзвон», «Рассылки голосовые», «Голосовой робот», «Умные отчеты», «Облачный кол-центр» , «Аналитика разговоров», «Сценарии диалогов»
To, co jest skryptem rozmowy dla operatora centrum kontaktowego i jak go używać w Oki-Toki.
Więcej szczegółów
Co to jest outsourcingowy contact center: definicja, specyfika i szczególności pracy, jakie korzyści dla biznesu daje outsourcing.
Więcej szczegółów
Co to jest telemarketing i jakie zadania wykonuje, przegląd narzędzi do automatyzacji i strategii poprawy efektywności kampanii.
Więcej szczegółówInstrukcja pomoże zintegrować AMO CRM z chmurowym serwisem Oki-Toki. Możliwości i opis pracy.
Więcej szczegółów
Co to jest „callback”, jak skonfigurować połączenie z klientem przez stronę internetową, automatyczne wydzwaniając do utraconych klientów.
Więcej szczegółów
Jakie aktualizacje wprowadził Oki-Toki w tym roku? “Czaty”, AI, robot-operator i inne kluczowe narzędzia w naszym serwisie dla contact center.
Więcej szczegółów
Dowiedz się, jak łatwo podłączyć telefon SIP do call center, jak założyć konto i zapewnić skuteczną interakcję z klientami.
Więcej szczegółów
Jak skonfigurować automatyczne wywołania dla klientów według codziennych zasad, wybrać częstotliwość wywołań dla konkretnego dnia tygodnia i jak nie męczyć rozmów telefonicznych.
Więcej szczegółów
Czym jest taryfikacja operatorów, jak obliczyć stawki klienta w serwisie Oki-Toki, formuła zaokrąglania czasu pracy operatora.
Więcej szczegółów
Jak skonfigurować VIP-kolejkę połączeń dla priorytetowych abonentów call center, listę VIP-numerów i scenariusze połączeń.
Więcej szczegółów